1. Aceptación
Estos términos regulan la compra de productos ofrecidos por BahíaColina.Store, operado por el titular de BahíaColina.Store. Al realizar un pedido declaras haberlos leído y aceptado. Para comprar debes ser mayor de 18 años o contar con la autorización de tu representante legal.
2. Cómo comprar
- Elige los productos en el catálogo y toca «Consultar por WhatsApp».
- Te confirmamos la disponibilidad, el precio total y las opciones de entrega.
- Realizas el pago por alguno de los métodos aceptados y nos envías el comprobante.
- Verificamos el pago y preparamos tu pedido.
- Despachamos por encomienda y te enviamos el número de guía, o coordinamos el retiro en persona.
3. Confirmación de la compra
La compra queda perfeccionada cuando te confirmamos por WhatsApp la disponibilidad y el precio total del pedido y verificamos tu pago. Las conversaciones, confirmaciones y comprobantes intercambiados por medios electrónicos tienen plena validez de acuerdo con el Decreto con Fuerza de Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas. Conforme al artículo 1.159 del Código Civil, lo acordado tiene fuerza de ley entre las partes y debe cumplirse de buena fe.
4. Precios y moneda
- Los precios del catálogo se expresan en dólares estadounidenses (USD) como referencia.
- Puedes pagar en bolívares. En ese caso el monto se calcula con el tipo de cambio oficial publicado por el Banco Central de Venezuela (BCV) vigente el día del pago, conforme a la Ley del Banco Central de Venezuela. También aceptamos pagos en divisas.
- El precio de los productos no incluye el costo del envío, que se indica por separado.
- Una vez confirmado tu pedido, respetamos el precio acordado aunque el catálogo cambie después.
- Si un precio publicado tuviera un error evidente, te lo informaremos antes del pago para que decidas si continúas o no con la compra.
5. Métodos de pago
- Pago móvil.
- Transferencia bancaria nacional.
- Divisas en efectivo, al momento de retirar el pedido en persona.
- Otros métodos que te indiquemos por WhatsApp al confirmar el pedido.
6. Disponibilidad
La disponibilidad que muestra el catálogo es de referencia y se confirma al momento de tu pedido. Si, después de verificado tu pago, un producto no estuviera disponible, podrás elegir entre un producto equivalente o la devolución total del monto pagado por ese producto, por el mismo medio y en la misma moneda en que pagaste.
7. Envíos y entregas
Envíos por encomienda
- Enviamos a todo el país mediante empresas de encomiendas como MRW, Zoom o Tealca, u otra con cobertura en tu zona que acordemos contigo.
- El costo del envío corre por cuenta del cliente, pagado por adelantado o en destino (cobro a destino), según lo que acordemos.
- Despachamos en el plazo que te indiquemos al confirmar el pedido y te enviamos el número de guía para que hagas el seguimiento.
- Los tiempos de traslado dependen de la empresa de encomiendas. Si el paquete se retrasa o se pierde durante el traslado, te ayudaremos a hacer el reclamo ante la empresa.
- Al retirar el paquete, revisa su estado. Si notas daños, déjalo constar ante la agencia y avísanos de inmediato por WhatsApp, con fotos.
Retiro en persona
- Puedes retirar tu pedido en el punto, la fecha y la hora que acordemos por WhatsApp. En ese momento puedes pagar y revisar el producto.
8. Garantía, cambios y devoluciones
Garantía por defecto de fábrica
- Todos nuestros productos tienen garantía contra defectos de fábrica.
- Debes reportar el defecto por WhatsApp dentro de los 7 días continuos siguientes a la recepción del producto, con fotos o un video que muestren la falla.
- Revisaremos el caso. Si se confirma el defecto, reemplazaremos el producto por uno igual; si no hay existencia, por uno equivalente o, si lo prefieres, te devolveremos el monto pagado por ese producto.
- Cuando el defecto sea confirmado, los costos de envío del cambio correrán por nuestra cuenta.
- Para hacer efectiva la garantía, el producto debe devolverse con sus accesorios y, en lo posible, en su empaque original.
La garantía no cubre
- Daños por mal uso, golpes, caídas, humedad o accidentes.
- En iluminación automotriz: instalación inadecuada, conexión a un voltaje distinto al indicado, o modificaciones al sistema eléctrico del vehículo.
- Productos abiertos, reparados o manipulados por terceros.
- El desgaste normal por el uso.
- Incompatibilidad con tu vehículo o equipo cuando el modelo fue elegido por el cliente. Antes de comprar, consúltanos por WhatsApp la referencia exacta que necesitas (por ejemplo, 1156, 1157, T10 o T20) y te ayudamos a confirmarla.
Productos personalizados (sublimación)
Los productos personalizados se fabrican según el diseño que apruebes antes de la producción. Por eso no admiten cambios ni devoluciones, salvo por defecto de fábrica o por un error nuestro respecto al diseño aprobado. Al enviarnos imágenes o textos para personalizar, declaras que tienes derecho a usarlos y que no infringen derechos de terceros.
Cambios de opinión
No se aceptan devoluciones de dinero por arrepentimiento o cambio de opinión una vez entregado el producto, sin perjuicio de los derechos que la legislación venezolana te reconozca como consumidor.
9. Tus derechos como consumidor
Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que te reconocen el artículo 117 de la Constitución (derecho a bienes de calidad y a información adecuada y no engañosa) y el Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley Orgánica de Precios Justos (Gaceta Oficial N° 6.202 Extraordinario del 8 de noviembre de 2015). Si tienes un reclamo, escríbenos primero para resolverlo. También puedes acudir a la Superintendencia Nacional para la Defensa de los Derechos Socioeconómicos (SUNDDE).
10. Reseñas
Las reseñas que envíes deben ser veraces y respetuosas. Las revisamos antes de publicarlas y podemos no publicar o retirar las que sean falsas, ofensivas, difamatorias, publicitarias o contrarias a la ley. Al enviar una reseña nos autorizas a publicarla en este sitio con el nombre que indiques.
11. Limitación de responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad frente a un pedido se limita al monto pagado por los productos involucrados. No respondemos por daños causados por el mal uso o la instalación inadecuada de los productos, ni por retrasos atribuibles a las empresas de encomiendas o a causas de fuerza mayor.
12. Datos personales
Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad.
13. Modificaciones
Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios aplican a los pedidos realizados después de su publicación; cada pedido confirmado se rige por los términos vigentes al momento de su confirmación.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del domicilio del titular, sin perjuicio de los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
15. Contacto
- Nombre comercialBahíaColina.Store
- WhatsAppWhatsApp +584129446422
- Sitio webbahiacolinastore.com
Documento vigente desde el 9 de octubre de 2026. Si tienes dudas sobre este documento, escríbenos al WhatsApp +584129446422.