1. Responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de nuestros canales de atención es el titular de BahíaColina.Store, quien opera la tienda bajo el nombre comercial BahíaColina.Store.
- Nombre comercialBahíaColina.Store
- WhatsAppWhatsApp +584129446422
- Sitio webbahiacolinastore.com
2. Marco legal
Tratamos tus datos conforme a la legislación de la República Bolivariana de Venezuela, en especial:
- Constitución de la República Bolivariana de Venezuela: artículo 28 (derecho a acceder a los datos que sobre ti consten, conocer su uso y finalidad, y solicitar su actualización, rectificación o destrucción), artículo 48 (inviolabilidad de las comunicaciones privadas) y artículo 60 (protección del honor, la vida privada, la intimidad, la propia imagen y la confidencialidad).
- Decreto con Fuerza de Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas (Gaceta Oficial N° 37.148 del 28 de febrero de 2001).
- Ley Especial contra los Delitos Informáticos (Gaceta Oficial N° 37.313 del 30 de octubre de 2001), que protege la privacidad de las personas y de las comunicaciones.
3. Qué datos recopilamos
Cuando compras o nos consultas por WhatsApp
- Nombre y apellido, y número de teléfono.
- Ciudad y agencia de encomiendas o dirección de envío.
- Número de cédula de identidad, solo cuando la empresa de encomiendas lo exige para despachar o entregar el paquete.
- Datos del comprobante de pago (banco, fecha, monto y número de referencia) para verificar el pago.
Cuando publicas una reseña
- El nombre que escribas (puedes usar solo tu nombre de pila o tus iniciales), tu calificación y tu opinión.
Al navegar por el sitio
- Datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador y la fecha y hora de la visita, que se registran por seguridad y para prevenir abusos (por ejemplo, el envío masivo de reseñas falsas).
4. Para qué usamos tus datos
- Confirmar la disponibilidad y el precio de los productos que te interesan.
- Verificar tu pago y gestionar tu pedido.
- Coordinar el despacho por encomienda o la entrega en persona.
- Atender reclamos de garantía y responder tus consultas.
- Publicar tu reseña en el sitio, después de revisarla.
- Proteger la seguridad del sitio y cumplir obligaciones legales.
Solo te enviaremos mensajes promocionales si nos autorizas expresamente, y podrás pedir que dejemos de enviarlos en cualquier momento.
5. Tu consentimiento
Al escribirnos por WhatsApp para comprar, al enviarnos tus datos de envío o al publicar una reseña, nos das tu consentimiento libre e informado para tratar esos datos con las finalidades descritas. Algunos datos son necesarios para completar tu compra; si no deseas facilitarlos, es posible que no podamos procesar el pedido.
6. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para atenderte:
- Empresas de encomiendas (por ejemplo, MRW, Zoom o Tealca): nombre, teléfono, cédula y destino, para despachar tu paquete.
- Entidades bancarias: solo en lo que es propio de verificar una transferencia o un pago móvil.
- Proveedor de alojamiento web: almacena la información del sitio en sus servidores.
- Autoridades: cuando exista una orden o un requerimiento legal de un organismo competente.
Además, este sitio utiliza servicios de terceros con sus propias políticas de privacidad:
- WhatsApp (Meta Platforms): las conversaciones que mantengas con nosotros se rigen también por la política de privacidad de WhatsApp.
- Google Fonts: para mostrar las tipografías, tu navegador se conecta a servidores de Google, que pueden registrar tu dirección IP.
7. Cookies
Este sitio utiliza únicamente una cookie técnica de sesión, necesaria para su funcionamiento y seguridad (por ejemplo, para evitar el envío repetido de reseñas). Se elimina al cerrar el navegador. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros.
8. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Datos de pedidos: durante el tiempo necesario para gestionar la compra y la garantía, y para cumplir las obligaciones legales y contables que correspondan.
- Reseñas: mientras permanezcan publicadas o hasta que nos pidas eliminarlas.
- Registros técnicos: por períodos limitados, solo con fines de seguridad.
9. Tus derechos
De acuerdo con el artículo 28 de la Constitución (derecho de habeas data), puedes en cualquier momento:
- Conocer qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
- Actualizar o rectificar datos inexactos o incompletos.
- Solicitar su eliminación, salvo los que debamos conservar por obligación legal.
- Retirar tu consentimiento para usos que no sean necesarios para una compra en curso.
Para ejercerlos, escríbenos al WhatsApp +584129446422, indicando tu nombre y lo que solicitas. Podemos pedirte que confirmes tu identidad para proteger tus datos. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Esto no limita tu derecho a acudir ante los órganos jurisdiccionales competentes.
10. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a la información de pedidos, contraseñas almacenadas de forma cifrada y protección contra intentos de acceso no autorizado. No almacenamos datos de tarjetas ni claves bancarias. Ningún sistema es completamente infalible, pero si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos.
11. Menores de edad
Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Los menores de edad deben comprar con la autorización y la intervención de su representante legal. Si descubrimos que recibimos datos de un menor sin dicha autorización, los eliminaremos.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestro funcionamiento. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
Documento vigente desde el 9 de octubre de 2026. Si tienes dudas sobre este documento, escríbenos al WhatsApp +584129446422.